Nous avons les questions et réponses suivantes, si vous avez des questions supplémentaires, s'il vous plaît contactez-nous .
Problèmes avant-vente
Comment répondre aux conseils techniques ?
Pour certains clients qui ont besoin d'équipements non standard, nous communiquerons avec le personnel technique compétent de l'entreprise en fonction des exigences spécifiques du client, en tenant compte de la faisabilité technique et des coûts de production, et proposerons des solutions aux clients.
Comment recommander des produits ?
Nous avons près de 14 produits en quatre séries.Nous pouvons également fournir des services de production d'équipements non standard et de développement de nouveaux produits selon les exigences du client.Selon la photo du client du sac en papier à produire, le but du produit à acheter, l'environnement, le volume d'achat et d'autres conditions connexes, nous recommanderons plusieurs produits rentables au choix du client.
Comment faire un devis ?
En fonction des coûts de recherche et développement de notre entreprise, des coûts de production et des achats des clients, nous effectuons des calculs pour déterminer le prix du produit.
Problèmes de vente
À propos du paiement
Après la signature du contrat, 30% du paiement total sera payé à l'avance, et l'usine acceptera le paiement et paiera le montant total de la machine pour la livraison.
À propos du délai de livraison
Environ 90 jours ouvrables après réception de l'acompte (machine non standard), l'usine décidera à nouveau de modifier ou non la date de livraison lors de la confirmation de la commande.La machine standard est généralement dans les 60 jours ouvrables après réception de l'acompte.
Suivi de commande
Une fois que le client a passé une commande, notre société enverra du personnel professionnel pour suivre la commande et signaler régulièrement l'avancement de la production au client.Les clients peuvent vérifier l'état de la commande sur le site officiel (demande de livraison).
Tests de produits
Au cours du processus de production, notre société adoptera un processus d'inspection strict pour garantir la qualité du produit. Grâce à une inspection interne, nous nous assurons que les composants produits par notre société répondent aux exigences techniques; grâce à une inspection externe, nous nous assurons que les composants produits par notre société ne sont pas soumis à des problèmes de qualité ; puis passer l'ensemble de l'inspection de la machine pour s'assurer que l'équipement mécanique répond aux exigences techniques de production.
L'emballage du produit
Avant que le produit ne soit expédié, il sera emballé dans un vide strict plus un plateau inférieur (plateau en bois ou plateau en acier)
Transport du produit
Les produits sont généralement expédiés du port de Ningbo, en Chine, au port de destination par voie maritime.
Question après vente
Durée de conservation/période de garantie du produit
La période de garantie du produit est généralement d'un an et notre société fournit des services de maintenance à vie. Si la machine a des problèmes de qualité, notre société aidera le client à le résoudre de la manière suivante : a. Envoyer des pièces de rechange au client. b. À distance assister les clients dans la maintenance. c. Informer notre société d'agents d'envoyer du personnel à l'usine du client pour la maintenance. d. Notre société envoie directement le personnel concerné à l'usine du client pour la maintenance.
À propos des dommages de transport
Lors du transport du produit, si un produit est endommagé, il est déterminé que nos travaux d'emballage et de renforcement du produit ne sont pas en place et notre société supportera les pertes correspondantes.
À propos de l'entretien des machines
Nous contacterons régulièrement les clients sur la manière d'entretenir et de maintenir la machine.Pour les clients domestiques, nous aurons un maître pour fournir un service sur site.
Problèmes lors de l'utilisation
En cas de problème dans le processus d'utilisation du produit, le client peut directement appeler ou envoyer un e-mail à notre service après-vente (hotline 24 heures sur 24). Le personnel de notre service répondra immédiatement et prendra une décision sur la réponse. mesures dans les 24 heures.